Le problème
Un outil livré à des équipes qu'on n'a pas accompagnées est un outil abandonné.
La difficulté n'est presque jamais technique. Elle tient à ce que le nouvel outil déplace : des habitudes de travail, des rôles, parfois une répartition du pouvoir sur la donnée. Tant que ce déplacement n'est pas accompagné — dirigeants compris — les équipes reprennent leurs tableurs et l'investissement est perdu.
Le déroulé
- 1
Accompagnement des dirigeants
La conduite du changement commence au comité de direction : ce que la transformation implique pour l'organisation, et ce que les dirigeants doivent porter eux-mêmes pour qu'elle tienne.
- 2
Intégration des usages
Reprise du geste métier tel qu'il se fait, et non tel qu'il est documenté, pour que le nouvel outil trouve sa place dans la journée de travail réelle.
- 3
Bonnes pratiques de la donnée
Nommage, traçabilité, qualité, partage : les règles qui font qu'une donnée reste exploitable six mois après avoir été produite.
- 4
Formation aux outils
Formation technique sur les outils livrés, par profil d'utilisateur. Une mission s'achève quand vos équipes n'ont plus besoin de nous.
Les livrables
- Plan de conduite du changement
- Sessions de formation par profil, dirigeants et équipes
- Référentiel de bonnes pratiques de la donnée
- Documentation des outils livrés
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